Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tervitaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja professionaalset tervitajat, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks luua positiivse ja külalislahke keskkonna meie klientidele ja külastajatele. Tervitaja on esimene inimene, kellega kliendid kokku puutuvad, mistõttu on see roll äärmiselt oluline ettevõtte maine ja kliendikogemuse kujundamisel.
Tervitaja peamisteks ülesanneteks on klientide tervitamine, nende suunamine vastavatesse osakondadesse või töötajate juurde, üldise teabe jagamine ning vajadusel abistamine. Samuti võib tervitaja vastutada külastajate registreerimise, kohtumiste ajastamise ja lihtsamate administratiivsete ülesannete eest. Töö nõuab suurepärast suhtlemisoskust, viisakust, kannatlikkust ja võimet töötada kiire tempoga keskkonnas.
Tervitaja peab olema hästi organiseeritud, suutma hallata mitut ülesannet korraga ning omama head ülevaadet ettevõtte struktuurist ja teenustest. Töö eeldab ka head välimust ja professionaalset käitumist, kuna tervitaja esindab ettevõtet esimesel kontaktil.
Sobiv kandidaat on positiivse ellusuhtumisega, naudib inimestega suhtlemist ning suudab jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades. Varasem kogemus klienditeeninduses või vastuvõtutöös on eeliseks, kuid mitte kohustuslik. Pakume väljaõpet, toetavat töökeskkonda ja võimalust areneda klienditeeninduse valdkonnas.
Kui oled avatud, sõbralik ja soovid töötada inimestega, siis ootame sind kandideerima meie tervitaja ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste ja klientide tervitamine saabumisel
- Külastajate suunamine vastavatesse osakondadesse
- Telefonikõnedele vastamine ja suunamine
- Kohtumiste registreerimine ja ajastamine
- Üldise teabe jagamine ettevõtte kohta
- Ooteala korrashoiu jälgimine
- Külastajate registreerimine ja andmete kogumine
- Kliendikogemuse parandamine läbi sõbraliku suhtluse
- Administratiivsete ülesannete täitmine vastavalt vajadusele
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb inglise ja vene keele oskus
- Viisakas ja professionaalne käitumine
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimisoskus ja organiseeritus
- Valmidus töötada vahetustega
- Põhiteadmised arvutikasutusest
- Positiivne ellusuhtumine ja kliendikesksus
- Võime jääda rahulikuks pingelistes olukordades
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovid töötada tervitajana?
- Milline on sinu varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitud olukorras, kus klient on rahulolematu?
- Kuidas tagad, et iga klient tunneks end teretulnuna?
- Kas oled valmis töötama vahetustega?
- Milliseid keeli räägid ja millisel tasemel?
- Kuidas kirjeldaksid oma suhtlemisoskust?
- Kas oled kunagi töötanud vastuvõtulauas?
- Kuidas reageerid ootamatutele olukordadele?
- Milline on sinu arusaam heast klienditeenindusest?
